Excelência no atendimento

O curso tem como objetivo:

Proporcionar as habilidades e conhecimentos necessários, com vistas ao aprimoramento nas relações comerciais e humanas para o sucesso no atendimento ao público.

Programa:

Fundamentos da qualidade
A visão holística na qualidade
A responsabilidade pelo bom atendimento
O ser humano
Gerando excelência
O cliente em primeiro lugar
O perfil do profissional de atendimento
Trabalhando em equipe
A reclamação como aprendizado
Atendimento ao telefone
Organizando o ambiente de trabalho
Ética e moral no atendimento

Público Alvo:

Empresários, gerentes, profissionais das áreas de atendimento ao público, vendedores, representantes comerciais, e demais pessoas que queiram aperfeiçoar a arte da excelência no atendimento.