O curso tem como objetivo:

Proporcionar as habilidades e conhecimentos necessários, com vistas ao aprimoramento nas relações comerciais e humanas para o sucesso no atendimento ao público.

Programa:

• Fundamentos da qualidade
• A visão holística na qualidade
• A responsabilidade pelo bom atendimento
• O ser humano
• Gerando excelência
• O cliente em primeiro lugar
• O perfil do profissional de atendimento
• Trabalhando em equipe
• A reclamação como aprendizado
• Atendimento ao telefone
• Organizando o ambiente de trabalho
• Ética e moral no atendimento

Público Alvo:

Empresários, gerentes, profissionais das áreas de atendimento ao público, vendedores, representantes comerciais, e demais pessoas que queiram aperfeiçoar a arte da excelência no atendimento.